• 凭什么让消费者进你的店买你的产品

  • 淘宝开店 2023-12-17 20:02:04

导读女主角汇总:年龄:24收入:保密,呵呵,PS其实一般往往女孩的收入水平并不会妨碍她们购物的热情购物状况:理智,很少逛街,有目的购买,偶尔会冲动购买购买方式:从事网络工作,比较忙,而且宅,周围朋友也不喜欢逛街,所以喜欢网...

女主角汇总:
年龄:24
收入:保密,呵呵,PS其实一般往往女孩的收入水平并不会妨碍她们购物的热情
购物状况:理智,很少逛街,有目的购买,偶尔会冲动购买
购买方式:从事网络工作,比较忙,而且宅,周围朋友也不喜欢逛街,所以喜欢网上淘宝贝,而且网上购物选择余地比较大

购买流程:
1)百度或者淘宝搜索(所以建立自己店铺官方博客,问答宣传以及论坛宣传也是起作用的,虽然淘宝和百度势不两立)
大致分成为三类:
A)无目标,例如只知道自己想要买一条裤子
那么很多情况下,大家可能就会去搜索比如:秋季裤子,或者是今年秋天流行的裤子
PS毕竟女生还是比较爱时尚

B)有目标,大体知道自己需求的功能,但是没有品牌意识
如果是化妆品,则会比较注重肤质和功能,比如:美白乳液,保湿乳液,美白霜,保湿霜,秋天用的护肤品等等,其实搜索这些词汇的女生,大多是没有固定的护肤品品牌概念,也不会有固定的品牌意识

C)有目标而且有品牌意识
比如,洛芬L'SPHERE秋季保湿系列,或者玫瑰保湿系列,说明这个用户是回头客或者听朋友说过此类护肤品,经常在网上看到这款产品的知识或者汇总,想要再次购买或者尝试使用
当然,如果是回头客,收藏的可能性会比较大

PS如果要建立品牌意识,或者是让用户进行二次购买,就要做到足够细心,首先让用户主动记住你,比如收藏网址,点击你的官方微博,或者是加入贵店店铺

然后就是让用户生活中时不时出现你的影子,这就叫做潜移默化,有一家公司的销售员很聪明,当然可以说是他们的销售手段很高明,每周会发一条天气或者是最近温馨提醒,一周之后,开始每周逐渐增加,直到很多时候看到这样的提醒,你会微笑一下,然后悄然想象一下,见这个人一次貌似也不错,于是乎,说曹操曹操就到,一个月之后,这个偶然出现的人,开始约见你了,而且你不会一口回绝,因为这么长时间,这个人已然成为了你生活的一部分,所以你不会觉得冒失,而且很难去拒绝。

那么尽一切方式给用户留下你的线索吧,比如给用户一张优惠卡吧,三个月之内再次购买任何一件产品或者是任何价位,都可以获得九折的优惠,让她时刻记住,这里她还可以再捡个便宜,或者利用官方微博,时不时告知大家一下,最近又搞活动了吧,或者是有优惠了,让用户激发再次购买的欲望

节日或者是客户生日,给用户发个祝福短信吧,别忘记署名,让她知道你是谁哈,呵呵呵,我说的是店铺哦,不是个人。

等待收货:
拍了之后,客服告知,2天就可以收到货了,于是乎,我高兴地付款,等待了,你懂得,女生买了东西之后,都会无比期待,但是会出现状况哦
1)现在快递不给力,大家都心知肚明,客服说好了两天就到了,查找结果3天了还没信呢
于是,有点不高兴了,我主动去找客服,客服告诉你,已经发货了,应该快到了,你再等等吧PS:等,我已经等了一天了,哼哼哼
2)客服第二天下午就打电话,确认我是否收货了,即使我没收到,也会觉得,恩这个客服很体贴认真,这家产品错不了,我说我没收到,然后他们主动查询订单,告知货物到达哪里了,并且大概什么时间到,你懂得,当然我没有火气了,还会给个好评,不为别的,客服给力,这么体贴,如何好意思呢,对吧

拆快递:
终于我买的宝贝中遇到了,你知道,大部分我们会选择寄到办公室,如果包装精美,当然会引起办公室女同事的艳羡和围观,PS女生都比较热衷啦

每个人都会炫耀一下了,如果有赠品,当然会顺带宣传了一下了或者随手赠送给好友了,哇塞这家还送赠品呢。好吧,这是口碑营销。这个过程,也同样会带来一定的销售额,这个就取决于,你包装的功夫和细心程度了。

N天后:
时不时去点击一下,这家店铺里自己购买的产品的评价,看看我用的和别人用的有没有差别,有啥注意事项没有啊,千万不要我刚买了,第二天就来了个大降价哦,那我用着好用,下次也不来了,哼

每次点击页面,发现最近升级的新产品很吸引人呢,于是和姐妹们看看,讨论一下,如果合适,自己也需要,也会买哦

如果是暂时不需要,但是标价和图片又太吸引人,好吧,我就会收藏,汇总朋友买,毕竟她用了,我就知道好不好了,嘿嘿,或者货比三家之后,下次再买,当然多多的时候,女生先入为主的思想,很容易左右他们购买的心里去向

产品质量不错,又适合我,并且标价也合理,那么我想我会不知不觉就成了这个店铺免费的推广员了;
A)珊,最近有啥比较好的店铺吗,发给我看看哈
B)嗯哪,发给你个我上次买东西的店,还不错哦

PSA童鞋指定倍儿信B童鞋的话得,心里天平瞬间倾倒,对啊,周围身边朋友汇总的,当然可靠了。
说明:
这里只是站在一个用户角度的看法,所谓用户体验,实质就是能够更大程度从用户角度出发,欢迎大家拍砖

凭什么让消费者进你的店买你的产品

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