2016年天猫双十一【商家版】活动报名常见问题汇总

《【2016天猫双11】常规问题解答汇总》,本文再接着此文分享,看看还有哪些问题是各位商家经常提及或是遇到的。

17.刚才我点了报名,一直出现感谢您报名2016年双十一,请于8月25日14:00查看海选报名查找结果。

是不是已经报名上了?

答:表示您已经提交海选报名,但并不表示已经报名成功,将在8月25日公布审核查找结果。目前您不用再做其它操作了。点击审核查找结果即可。

18.店铺优惠券会不会拉低产品最低标价?

答:使用天猫营销工具设置的店铺优惠券,是不计入最低价的。商品优惠卷,及其它第三方工具设置的会计入。

19.加入运费险有签订双11运费险,是否会扣双份保费?

答:不会扣除双倍保费。运费险生效时间:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59;这期间仅生效双11运费险。

20运费险是天猫赠送的还是卖家赠送?

答:是卖家给买家购买的运费险。

21为什么我的类目要求比别的类目多呢?

答:各个类目的招商规则在条件组成和权重分配上有所差异,是因为制定活动规则需要考虑三个方面:各个行业的差异性、天猫各类目商家数量以及各行业当前所处的不同发展阶段。

22商家报名后,多久出审核查找结果?在哪里查看审核查找结果?

答:商家报名后,审核查找结果会在2016年8月25日14:00公布,建议您进入【商家中心-我的工作台】置顶广告位置查看。

23双十一活动标价保护期怎么设置时候?若商家违规了会有什么处罚?

答:为确保活动的公正性、履行对消费者的商品标价承诺、提升消费者的购物体验,2016年“天猫双十一”正式活动结束后15天(2016年11月12日00:00:00-2016年11月26日23:59:59)为“天猫双十一 ”活动商品标价保护期;在此期间,参加过2015年“天猫双十一”的活动商品,其销售标价不得低于正式活动标价或预售标价(二者以标价较低者为准),部分类目(3c数码、充值、合约机、通信、黄金、铂金、部分美妆、图书类目、装修设计/施工/监理)等除外。建议商家不要违规,避免不必要的买家投诉及违背承诺处罚。

24什么是专柜价?

答:专柜价是活动商品被对比标价的统称,包括活动商品的厂家吊牌价、建议零售价,或由物价局等国家法定机构核定的标价,上述标价需经活动商家以线上或线下的方式产生真实销售,如未真实销售产生的,不得这里述标价作为专柜价填报,请商家务必保留相应销售凭证。全场五折是指全场活动商品由商家以专柜价半价的方式与消费者进行商品结算。

25全店让利50%起,这个让利是在什么标价基础上产生的?

答:参加“双11”全店让利50%起的商家,全店全部商品的销售标价均应当比专柜价让利至少50%及这里,且必须在“双11商品申报”系统中申报成功。这里的专柜价是被对比标价的统称,其含义包括商品于线下专柜售卖的真实标价;因此专柜价应当是商家自行发布的该商品的真实被对比标价,这既要求商家在商品详情页明确向消费者解释含义,还要求商家自行提供专柜价的有效出处、确保真实并可供行政监管部门随时核查。天猫不允许合作商家存在任何虚构专柜价、为参加双十一而虚抬专柜价、活动期间让利后的商品销售标价高于法定原价等标价违法行为。

26双11要求的五折,是专柜价的五折还是一口价五折?

答:双11全店五折指商家在专柜价的基础上向消费者让利50%。

27第三方工具优惠券是否计入最低成交价?

答:第三方优惠劵,打折工具,商品优惠卷将会计入最低成交价;而店铺优惠劵则不会计入最低成交价。

28买家拍下之后申请退款的订单标价,交易关闭的订单算不算入成交最低价?

答:计入的,因为成交最低价计算的是拍下标价。

29天猫最低价是从什么时候开始计算的?

答:最低真实成交价:指2016年9月15日00:00:00-2016年11月10日23:59:59期间活动商品在天猫平台真实成交的最低价(淘金币价、店铺优惠券、全积分兑换、积分加钱购、秒杀、试用、品牌会员权益价、校园专享价、企业频道价除外)。

1.校园专享价:完毕学生认证(当前在校的专科、本科、研究生、博士,认证地址点击查看)后的淘宝用户,购买校园专享商品,可享受学生优惠价购物。